GM 리스크

게임 내 유저 대응을 맡은

게임 매니저를 지칭하는 GM.

 

 게임 내 막강한 권한만큼 논란도 적지 않은 위치이기도 하다.

 

논란의 근본적 원인은 아무래도

이들이 권한을 행사함에 있어서 그 기준이 모호하다는 것.

 

때로는 과잉 대응, 때로는 불충분한 대응으로.

 

물론 입장에 따른 차이는 있기는 하다.

다만 그렇다 하더라도 그 기준이 명확하고 명문화되어 있다면,

불만은 있더라도 논란이 되는 일은 없다는 것.

 

즉 논란이 많다는 것을 다르게 말하면,

GM이 자의적 기준으로 권한을 행사하는 경우가 적지 않다는 것.

 

게다가 GM의 부적절한 대응에 따른 큰 논란이 아니라 하더라도,

모호한 수준의 것들 역시 자잘한 불만으로,

그렇게 지속적으로 유저 이탈을 부추긴다는 것 역시 무시할 수 없는 부분.

 

더군다나 그런 모호한 대응에 대한 글들이 커뮤니티를 통해 번질 경우,

'이것이 적절한가, 아닌가'를 두고 논쟁의 거리로, GM 편과 유저 편을 갈라 싸움이 일게 되는데,

결국 그것이 입장 차라는 선을 그어, 선 반대편의 다수가 게임을 불신하고 발길을 돌리게 만들기도 하는.

 

GM의 적극적 대응보다는 논란의 소지가 없는 소극적 대응,

차라리 그것이 나을 수도 있는 건 그런 이유 때문이다.

 

게임이나 운영의 기술적 취약성을

GM의 서비스로 잡으려 하다가는 자칫 더 큰 문제를 불러일으킬 수도 있다.

 

GM 관리의 체계화,

그리고 GM의 의견을 들어 패치나 약관에 반영하여 근거를 명확히 하는 등,

양방에서 노력을 할 필요가 있다.